CENTRO DE AYUDA

Encuentra tu punto de partida.

Orientación para conocer la localización y preparar el trabajo con tu equipo. Las instrucciones de configuración e instalación corresponden a la versión y al alcance de tu proyecto.

Manual y recursos de consulta organizados en una mesa de trabajo

Primeros pasos

  1. 01

    Identifica el alcance

    Compañías, usuarios, procesos y responsables. Consulta la guía de evaluación.

  2. 02

    Prepara el ambiente de prueba

    Coordina con el implementador la versión, los permisos y los datos de demostración. Evita usar credenciales o documentos reales en consultas públicas.

  3. 03

    Revisa escenarios y resultados

    Prueba los procesos acordados y documenta observaciones antes de la aceptación de usuarios.

Explorar por capacidad

RESPUESTAS INICIALES

Preguntas frecuentes

¿Por qué nuestra localización chilena es Premium?

Localización Chile Premium reúne herramientas para el ciclo completo del negocio en Chile: documentos y libros, corrección monetaria de existencias, activo fijo tributario, factoring y solicitudes de pedidos. Su valor está en relacionar el cierre contable, la tesorería y el abastecimiento con COMEX, bodega e integraciones dentro de Business Central.

¿Para quién es Localización Chile Premium?

Para empresas que evalúan Business Central, empresas que quieren cambiar su localización actual y partners resellers o implementadores que necesitan una solución para sus proyectos en Chile.

¿Premium exige una licencia Microsoft Business Central Premium?

Premium es el nombre de la edición XGOLD IT. La licencia Microsoft necesaria depende de las funciones de Business Central que utilices y se revisa en la propuesta.

¿Qué incluye la propuesta comercial?

Distingue la licencia de la localización, las licencias Microsoft, implementación, servicios del proveedor DTE e infraestructura. Se cotiza de acuerdo con tus compañías, usuarios y procesos.

¿Puedo solicitar una demo si ya tengo un partner?

Sí. Podemos revisar la localización junto con tu partner y definir cómo participa en la evaluación, implementación y soporte.

¿Cómo se evalúa un cambio de localización?

Revisamos la solución actual, los datos, documentos e integraciones. Después definimos el alcance de migración y un plan de pruebas antes de acordar la puesta en marcha.

¿La demo muestra una conexión productiva con el SII?

La demo utiliza un escenario de evaluación. El proveedor, ambiente, tipos documentales y evidencia que se muestran se explican durante la sesión; una demostración no acredita una certificación productiva.

¿Puedo conservar mi Partner de Business Central?

Sí. XGOLD IT puede trabajar con tu Partner para evaluar e implementar la localización. Antes del proyecto se acuerdan responsabilidades de configuración, capacitación, actualizaciones y escalamiento de soporte.

¿Es obligatorio contratar Portal DTE XG?

No. Localización Chile y Portal DTE XG son productos independientes que se complementan. Podemos evaluar la integración con tu proveedor DTE; se confirma la disponibilidad del conector, tipos documentales, API y capacidades requeridas antes de comprometer el alcance.

¿Qué implica cambiar mi localización actual?

Primero se revisan datos, saldos, documentos, extensiones e integraciones. Se acuerda qué migrar, qué conservar para consulta y cómo validar los procesos en Sandbox antes del paso a producción. La continuidad y el calendario se coordinan con tu equipo y los proveedores involucrados.

¿Quién mantiene las reglas fiscales y las actualizaciones?

XGOLD IT mantiene el alcance de su producto conforme a las condiciones contratadas. El implementador coordina instalación y validación de actualizaciones; tu equipo contable confirma el régimen y criterios aplicables. El soporte operacional y sus tiempos de atención se establecen por separado.

¿Puedo recuperar mis datos si cambio de solución?

El proyecto identifica los datos y documentos en BC, las aplicaciones y el proveedor DTE, junto con los medios de exportación disponibles. El alcance de entrega o migración, formatos, históricos y plazos se acuerda expresamente; no se presupone que cualquier formato propietario sea portable sin trabajo adicional.

¿Una aplicación móvil o una API reemplaza las licencias Microsoft?

No por sí sola. Los derechos de acceso se revisan según el usuario y la operación realizada, incluso cuando se utiliza una aplicación o integración. La propuesta separa licencias Microsoft, módulos XGOLD IT y servicios; no presupone que Team Members cubra cualquier tarea.

¿La implementación incluye capacitación?

La propuesta identifica los procesos, perfiles y sesiones de capacitación incluidos. El equipo practica con los escenarios que se habilitarán y revisa responsabilidades antes de la puesta en marcha. Sesiones adicionales o nuevos procesos se acuerdan como servicios adicionales.